Возврат товара
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретенные в онлайн магазине ToolSet, при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом.
Условия обмена/возврата товара надлежащего качества
Статья 9. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей":
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, за исключением дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится:
- если он не использовался;
- если сохранен его товарный вид;
- потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Разъяснение:
Товарный вид: Новый товар реализуется в заводской упаковке, это один из факторов определения товарного вида. Покупатель должен помнить, что не рекомендуется повреждать изделие и упаковку! Также должны отсутствовать потертости и царапины на изделии.
Не использовался: Вся продукция поставляется в новом виде. Проверить, использовалось устройство или нет, может авторизированный сервисный центр или менеджер по приему товара. В случае обнаружения следов использования (царапины, потертости, грязь) магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.
Пломбы, ярлыки и расчетные документы: Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возвращении вы потеряли документ, информационные данные или сорвали пломбу на товаре – ситуация будет аналогичной. Расчетные документы должны предоставлять оригинал чека и гарантийного талона для возврата средств.
Аксессуары, расходный материал – возврату подлежат не распакованные аксессуары. Если есть следы вскрытия аксессуара и попытки вторичной упаковки (особенно это касается упаковки ПЭ или блистеров) - товар вернуть невозможно. Когда их можно вернуть? Можно отказаться от покупки, проверив его перед продажей.
Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества
Статья 8. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей":
В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещение затрат на устранение недостатков товара.
